Страница 19 из 23

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 22 авг 2016 17:36
alecs-art
Meister писал(а):alecs-art
бОльшая часть подобных перезагрузок происходит именно по аварийным причинам и, к сожалению, те, кто выполняет эти перезагрузки, на форуме не присутствуют.

Обязать отзваниваться в собственную техподдержку - диспетчера, а тех вешать объявления на форуме.
несколько позорно выглядит по этому поводу позиция. Уж вот от интеркона мы такого добились - к ним вопросов меньше и линия техподдержки не занята в такие сложные моменты...

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 22 авг 2016 20:15
Meister
alecs-art
О работах, которые проводятся планово, или длительных аварийных работах информация выкладывается в разделе Техподдержка.
Внеплановые аварийные работы, длительность которых, как правило, не превышает 2-3 часов, никак не освещаются.
Но даже если бы на сайте/форуме/группе ВК упоминались все возникающие с нашей стороны проблемы, всё равно абсолютное большинство людей будет звонить и перегружать линию. Скажу больше, последний год была введена практика использования автоответчика с информированием о проводящихся в данный момент работах на крупных узлах, затрагивающих значительное количество абонентов. И всё равно, большинство, дослушав сообщение автоответчика, дожидаются ответа инженера и задают вопрос, ответ на который только что уже получили.
И да, абонентов у нас всё-таки побольше, чем в "Интерконе". :)

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 22 авг 2016 20:49
alecs-art
может потому все звонят что тема мертва - я за три года ни одного не помню сообщения в топах про тех работы. нам важно постфактум так же. и знаете презагрузка серверов атуентификации это заметная работа.

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 23 авг 2016 08:58
Meister
alecs-art писал(а):может потому все звонят что тема мертва - я за три года ни одного не помню сообщения в топах про тех работы. нам важно постфактум так же.


Потому что на форуме их нет, о них пишут на сайте.

alecs-art писал(а): и знаете презагрузка серверов атуентификации это заметная работа.

Безусловно. Но повторюсь, занимает это, как правило, не более 10-40 минут, и в 98% случаев вызвано аварийной ситуацией. Техподдержка в такие моменты разгребает очередь звонков, писать объявления им просто некогда.

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 23 авг 2016 09:34
alecs-art
Предлагаю таки писать на сайте/форуме, только пожста сохраняйте старые сообщения - чтобы был журнал.
Или freedom умышленно не хочется уменьшить очередь на звонки в тех поддержку одним постом на сайте или (лучше) на форуме, на данный момент это реально актуальнее чем автоответчик.

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 26 авг 2016 17:22
doka78
У кого есть интернет в северном районе? Или это у меня проблемы на линии?

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 26 авг 2016 17:36
Bupmyo3
Появился в 17:33
И опять без предупреждений, объявлений и какой-либо информации со стороны администрации... :evil:

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 26 авг 2016 17:36
doka78
Не было пол часа, сейчас всё в норме!

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 26 авг 2016 17:42
olgerd
не работал
теперь работает, но не так, чтобы очень хорошо

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 29 авг 2016 21:44
olgerd
и опять все отвалилось :(

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 29 авг 2016 21:49
Wertel
Не всё, но половина точно. А у меня работа с интернетом связана. :(

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 30 авг 2016 22:12
Wertel
Странно, неужели у меня одного ккаждый день в последние дня три-четыре почти в одно и то же время отрубается половина сайтов?

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 31 авг 2016 13:41
Nosferato58
Не у одного тебя, такая же фигня и у меня. А позвонишь в ТП, скажут подключите напрямую провод... А к тому времени уже все заработает само.

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 31 авг 2016 23:33
Golden Grey
Со вчерашнего дня не работает интернет. Улица Чапаева. Сейчас появилась локальная сеть. Уже прогресс. Но внешки по-прежнему нет. Техподдержка говорит, что никаких аварий не было, проблема на моей стороне...

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 02 сен 2016 13:41
Olivye
Wertel писал(а):Странно, неужели у меня одного ккаждый день в последние дня три-четыре почти в одно и то же время отрубается половина сайтов?

Прямо сейчас такое наблюдаю. До этого были кратковременные проблемы с интернетом, который пришлось перезагружать. А сейчас даже это не помогает...