Страница 16 из 23

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 03 апр 2016 18:26
Maxell
хотя бы этот день компенсируют? добавят?
с 6 утра нет Интернета. И это воскресенье с ужасной погодой. О! ужас! о чем думали только админы затевая глобальное отключение Воронежа от Интернета в воскресенье. Чем заняться в такую погоду... :o

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 03 апр 2016 18:53
Meister
С вопросом по поводу компенсации можно обратиться в Отдел расчётов в понедельник по тел. 2-606-605 c 9:00 до 19:00
Работы проводятся в воскресение в связи с тем, что в рабочие дни для отдельных предприятий и организаций, подключенных к сети, перерывы связи, длительностью более 60 минут не допустимы, таким образом, в воскресение количество абонентов, оставшихся без интернета существенно меньше, чем это могло бы быть в будний день.
Ни о каком глобальном отключении города речи не идёт, были отключены часть Левобережного района и улица 20 лет Октября.

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 03 апр 2016 19:31
Maxell
Интересует когда опять включат Интернет? 16 часов прошло давно

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 03 апр 2016 19:34
Meister
Maxell писал(а):Интересует когда опять включат Интернет? 16 часов прошло давно

В промежуток с 19:30 до 22:00, в связи с очень большим объёмом работ.

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 03 апр 2016 20:41
DAMON87
с 19-30 на Патриотов сплошные разрывы каждые 5 минут

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 18 апр 2016 06:32
mcjt
Улица Пирогова,нет внешки! Когда исправите? я работаю из дома!

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 18 апр 2016 08:10
Meister
mcjt писал(а):Улица Пирогова,нет внешки! Когда исправите? я работаю из дома!

По улице Пирогова всё работает. Также работает и Ваша линия, однако DHCP-запросов от Вашего устройства на сервер не приходит, от того и внешка не работает.
Перезапустите сетевой интерфейс или проверьте настройки.

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 19 апр 2016 12:08
mcjt
Meister писал(а):
mcjt писал(а):Улица Пирогова,нет внешки! Когда исправите? я работаю из дома!

По улице Пирогова всё работает. Также работает и Ваша линия, однако DHCP-запросов от Вашего устройства на сервер не приходит, от того и внешка не работает.
Перезапустите сетевой интерфейс или проверьте настройки.



Настройки все сделал согласно инструкции на сайте (роутер Zyxel Keenetic Lite II),подключение идет с доступом к интернету,внешка и локалка есть,но через некоторое время работы роутера внешка отваливается,локалка при этом продолжает работать. Перезапуск помогает очень ненадолго,перезагружать его каждые полчаса совсем не вариант. Прошивка обновлена. Есть какие-то общие решения по данной проблеме?

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 19 апр 2016 15:54
nerch
mcjt
Перепроверили линию через которую вы работаете, проблем не обнаружено.
Судя по частоте отключения с ваших слов, роутер не обновляет ip по dhcp, если обновление прошивки не помогло, то можно попробовать настроить роутер на протокол l2tp с принудительным прописыванием ip адресов в роутере. О том как это делается для вашей модели роутера можно прочитать тут. Для перехода на этот протокол необходимо позвонить в техническую поддержку и попросить перевести на l2tp. 260-66-06

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 24 апр 2016 14:31
tokelena
Здравствуйте, как долго еще будут устранять проблему на Хользунова, 72б?? Без интернета не могу работать второй день! А будет перерасчет и возмещение морального вреда?!

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 09 май 2016 12:44
maxivirus
Добрый день!
у меня непонятная хрень с Инетом...
подключение без запроса логина и пароля через Роутер.
меньше чем через сутки работы, через браузеры лазить становится невозможно: долгая загрузка страниц либо вообще незагрузка с сообщением, что недоступен Инет, во вконтакте, фотки не открывает... при этом, если что стоит на загрузке через торрент, либо уже загружен Ютуб, то работает без нареканий. Фигня такая уже вторую неделю наверное, до этого длительное время никаких замечаний не было. Помогает только звонок в службу поддержки, с обновлением сессии. Служба поддержки, выдает только одно решение - перейти на старый вид подключения, хотя повторюсь, до этого работало все замечательно.
- На прямую цепляться пытался (фары протирал)
- роутер перезагружал (по колесу стучал)...
в связи с этим возникает вопрос: как это лечить ,чтобы все работало на новом виде подключения- есть настройки, или все таки надо менять провайдера?
PS. да, на работоспособность freedom-vrn.ru через браузеры, данная проблема не влияет. только внешние ресурсы Интернет.

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 09 май 2016 16:28
Meister
- На прямую цепляться пытался (фары протирал)

И как?
ping ya.ru в момент возникновения проблемы, tracert ya.ru где?
или все таки надо менять провайдера?

И чем не устраивает L2TP (предложение Техподдержки)?
Решать проблему можно только совместно, если не хотим, удачи с другим провайдером.

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 09 май 2016 23:18
maxivirus
Вот мню про данные вещи никто не спрашивал из службы поддержки...
с компа через роутер
ping ya.ru
время 13 мс, TTL - 55
4 отправлено, 4 получено, потерь - 0
tracert ya.ru
30 прыжков
1. KEenetic_lite 192.168.1.1 <1ms
2. 10.0.188.65 <1ms
3. 10.255.255.153 <1ms
4. 10.255.249.177 <1ms
5-30 Превышен интервал ожидания для запроса.

на прямую с нетбука
ping ya.ru
время 13 мс, TTL - 55
4 отправлено, 4 получено, потерь - 0
а tracert ya.ru - не запустился с нетбука....

по поводу "решить проблему"...
- мне интересно, чтобы при моем текущем подключении она решилась, что бы не я лез и чето ковырял в настройках... ибо уже не помню ни пароль и лень ковырять...
-службе поддержки, судя по всему, интересно, чтобы они меньше ковыряли и понимали , что за проблема... ведь до этого длительный период на текущем подключении все работало.... потому и предлагают ПОПРОБОВАТЬ решить, а не 100% решить проблему попыткой изменения подключения...
при таком подходе службы поддержки и невозможности решить проблему, очень хочется поменять провайдера...
Да, и еще интересно, почему по Фридому гуляется без проблем...

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 10 май 2016 22:33
Meister
То есть в момент возникновения проблемы напрямую без роутера всё работает?

Re: опять нет интернета...

СообщениеДобавлено: 11 май 2016 20:05
maxivirus
если есть проблема, то никак не работает, ни с роутером, ни без... НО... сейчас вклось очередное чудо, либо все таки технари что-то сделали... уже вторые сутки само все исправилось и работает... тьфу-тьфу-тьфу...