опять нет интернета...

[Dj2Nick]

Змей ты изворотливый, не от тебя я ждал ответа.

[kovdb]

ierogliph

звонок многократно сбрасывается=проблема у провайдера, о ней знают, ее решают

Немногочисленную ночную техподдержку могут полностью загрузить жители нескольких рядом стоящих многоэтажных домов.
Два раза с таким сталкивался - оба раза разрыв оптоволокна и не было интернета на одной улице - дозвониться до ТП было сложно.

Было бы очень здорово, если бы провайдер при проблемах писал хотя бы одно небольшое сообщение - хоть где-нибудь (на форуме, в спец. разделе на главной странице - без разницы). И главное в этом сообщении - ориентировочный строк устранения проблемы. По телефону такой строк обычно называют.

Кстати, иногда представители провайдера всё-таки дают на форуме информацию о проблемах (днём, как правило), так что подобные темы бывают полезны.

[Fl@ck]

Хмм, дело не в том, что нет тырнэта, (на то могут быть причины), дело в том - что не сообщают о проблеме и времени устранения. Ситуация закольцовывается: нет тырнэта-проверяю свое об-е (все работает)-звоню в ТП (не отвечает, потому что нет инфы на сайте/форуме - ТП занята тупо количеством запросов на телефон)-ССЗБ

[SiLvER]

Вот за что я никогда не любил форумы) Куча бесполезных тем, куча бесполезной трепотни. Ну просто передача "Пусть говорят" - разговоров много, а толку нет). Школоло не обижайтесь, я по доброму. Сам зашел сюда первый раз за два года только от делать нечего, повеселили).

[Serg_vrn]

Конечно, неплохо было бы, если бы на форуме взяли за правило сообщать о возникшей проблеме и приблизительном времени её устранения. А то так можно и час и более просидеть, надеясь, что это кратковременный глюк.

[Fl@ck]

Угу, я - тоже, уточнить, трабла только у нас в районе (ну например узел агрегации нагнулся) или - глобальненько, на ядре. А так как тема о проблеме есть (хоть и пользователями созданная) - я узнал, что глобально. Значит - смысл в них (подобных темах) - есть. А потом модэр потрет.

[Dj2Nick]

Радует что ты папко Сильвер удержался и не вставил свое веское слово в это шоу)))

[Serg_vrn]

Fl@ck, да. Хоть в этом польза есть. А то я думал у меня что-то не так.

[SiLvER]

Dj2Nick, стараюсь)
Все же добавлю пару слов. Ребята, я конечно тоже Сова, точнее филин, но все же посмотрите на часы и скажите кто сейчас вам будет писать инфо и о какой проблеме? Не знаете? Вот я думаю и заспанные технари еще сами не прочухали что же у них там стряслось, если их там больше одного. Днем то не всегда поймут сразу, а сейчас и подавно. Да и пусть уж делают молча, как заработает и так узнаем. Если уж совсем надолго то конечно это не дело. Тут уж как юрист советую оформлять заявление по всем правилам, если кто понес какие серьезные потери. А так подумайте и скажите какой будь даже самый что ни на есть специалист скажет время устранения неполадки? Спросите у автослесаря, сантехника, не говоря уже про обрыв проводов, прорыв труб под землей... Все что ни скажут не будет правдой, они сами еще не знают. А программисты и системщики вообще каста отдельная, сколько не знаю все те еще, посмотрят как на дурака и дальше ковыряться. Так что терплю и жду, чего и вам советую, тем более что по другому ничего не поделаешь.

P.S. вот своим сообщением и скрасил кому-нить минуту другую бессонного ожидания, и сам вспомнил как буквы нажимать;)

[Fl@ck]

Время устранения - да, далеко не всегда возможно оценить. Но, падение сервера авторизации в связи с его физ. поломкой - это одно, времени много потребуется, если файловера нет, а банальное падение демона PPtPd (или на чем там у них PPtP и L2tP работает) это - другое.

[SiLvER]

Вот чесн, я как и большинство пользователей в такие подробности не вникаю. Не потому что не интересно, просто не разбираюсь. И мое мнение техподдержка должна заниматься устранением проблемы, а не объяснять каждому из нескольких тысяч пользователей что ж у них произошло. Достаточно такой банальной фразы что придумали уже давно: "Ведутся технические работы", "Перерыв", "Дорожные работы". Главное чтобы проблему устраняли и как можно оперативней, делали свое дело, а объясняют пусть уже люди, которые натасканы по связям с общественностью, менеджеры, которые притопают на работу утром. Выясним тогда, кто по телефону, кто в офис пойдет скандалить, неважно. А сейчас ребята отдыхаем. Что случилось врятли до утра узнаем. А если до ума доведут то и вообще не узнаем.

[kjen93]

Время устранения - да, далеко не всегда возможно оценить. Но, падение сервера авторизации в связи с его физ. поломкой - это одно, времени много потребуется, если файловера нет, а банальное падение демона PPtPd (или на чем там у них PPtP и L2tP работает) это - другое.

Насколько я понимаю, там маршрутизаторы, а не сервера с демонами. Кроме того, там пара десятков серверов пптп и несколько л2тп. Но лежат скорее всего не они, а маршрутизация на пути к ним и внешнему каналу.

[Lomot]

говно так говно.

[Dj2Nick]

Ура, все заработало спасибо ТП

[NeonFishMan]

Ага на 5 минут заработало и опять все накрылось.

Я так понимаю у Админов фридома в школах выпускной вечер был. Школоло радуется.