SMS уведомления о технических неполадках

Тут можно писать свои предложения и пожелания.

SMS уведомления о технических неполадках

Сообщение ron1n » 05 сен 2013 15:44

Господа, накануне произошел обрыв линии и несколько домов остались без интернета, дозвониться невозможно, я получаю сообщение вызов отклонен до сих пор, получить информацию о том что происходит можно только через 3х лиц, у меня полное впечатление, что вы просто обрываете или блокируете звонок.

У вас есть все технические возможности, настроить SMS Уведомление о неполадках на линиях и рассылать их абонентам проживающим(подключенным) на этих улицах, а также уведомлять нас о проблемах на магистрали и сроках их исправления. Несомненно такая услуга разгрузит вашу телефонную службу поддержки.

Рассчитываю получить официальный ответ по поводу предложения об SMS Уведомлении о неполадках
ron1n
Наблюдатель
Наблюдатель
 
Сообщения: 17
Зарегистрирован:
09 ноя 2009 21:42

Re: SMS уведомления о технических неполадках

Сообщение Meister » 05 сен 2013 18:55

Позвольте "неофициально" поинтересоваться:
от того что Вам придёт смс вида
"В настоящее время, в связи с аварией на ВОЛС, наблюдаются технические сложности с доступом в интернет у абонентов Ленинского района. Приносим свои извинения!"

Вам сильно полегчает?
А может, Вы надеетесь, что будут указываться точные сроки решения возникших проблем? Ни кто такого делать не будет. Либо сроки не указываются, либо указываются в очень приблизительном виде. Да и не реально указать точные сроки. К тому же, в силу форсмажора, указанные сроки могут оказаться не верными - лишний повод для недовольства со стороны клиентов, хотя компания может быть совершенно и не виновата в этой ситуации.
А также позвольте полюбопытствовать, откуда вам известны технические возможности провайдера и как Вы себе представляете процесс адресной рассылки каждому из нескольких тысяч клиентов, проживающих на отключенных улицах, смс-сообщений?
Некоторые граждане номера телефонов меняют по 5 раз в год, а потом жалуются на то, что им не приходит уведомление об окончании расчётного периода. И верно - не приходит. Ведь в Личном кабинете указан номер телефона, которым ни кто уже не пользуется. И такое бывает.
Начни день с надежды, а заверши с благодарностью
Просьба!
---
XXX: да, Винда — адская система!
YYY: это Линукс адская с его демонами. Винда - система христианская, там иконы и службы проводятся.
Аватара пользователя
Meister
Хранитель традиций
 
Сообщения: 3451
Зарегистрирован:
04 дек 2007 22:32
Откуда: Воронеж, Минская, Лес, 4-я ёлка слева

Re: SMS уведомления о технических неполадках

Сообщение _e2L » 06 сен 2013 16:40

Плюс еще много народу, подключенного к фридому, сдают свои квартиры с уже подключенным интернетом. Им тоже вряд ли будут нужны такие смс.
PS: об аварии было написано в официальной группе в контакте, а так же указано место аварии, причина и сроки устранения.
Why so serious, Son?
vaSt
Аватара пользователя
_e2L
Штурман
Штурман
 
Сообщения: 807
Зарегистрирован:
14 авг 2009 19:46
Откуда: fROm m00N

Re: SMS уведомления о технических неполадках

Сообщение Владимир777 » 06 сен 2013 16:43

А также здесь на форуме и на БВФе...
Mikrotik RB951G-2HnD
Владимир777
Командир корабля
Командир корабля
 
Сообщения: 2398
Зарегистрирован:
14 май 2009 12:14
Откуда: с того света

Re: SMS уведомления о технических неполадках

Сообщение ron1n » 07 сен 2013 20:07

т.е. вы предлагаете во время аварии зайти в вконтакте, на форум или БВФ и прочесть о ней?
ron1n
Наблюдатель
Наблюдатель
 
Сообщения: 17
Зарегистрирован:
09 ноя 2009 21:42

Re: SMS уведомления о технических неполадках

Сообщение _e2L » 07 сен 2013 22:56

Владимир777
эх, БВФ... сто лет там не был.
Если что и делать, то надо такую информацию выводить на сайте официальном. Добавить вкладку абонентам и там писать о всех предполагаемых и реализуемых технических работах.
ron1n
а что сложного зайти в оф групу вконтакте, на оф. форум или ветку у-антона, т.е. Бвф?
Why so serious, Son?
vaSt
Аватара пользователя
_e2L
Штурман
Штурман
 
Сообщения: 807
Зарегистрирован:
14 авг 2009 19:46
Откуда: fROm m00N


Вернуться в Общий

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron