Страница 1 из 1

Переход на другой тариф.

СообщениеДобавлено: 13 авг 2010 13:33
Akad
Понадобилось срочно перейти на другой тариф, который в 2 раза дороже (расчётный период на старом только начался). Звоню в службу биллинга, говорят, что не могут этого сделать. Единственный вариант - если я фридому подарю оставшуюся сумму, так как перерасчёт они не делают.
Кто бы мне пояснил, что за детский сад? Почему не предоставляются элементарные услуги? Вернее это даже услугой назвать нельзя. Фридому не выгодно, что бы люди меняли тарифы на более дорогие?

Re: Переход на другой тариф.

СообщениеДобавлено: 13 авг 2010 14:04
hoo
Akad писал(а):Понадобилось срочно перейти на другой тариф, который в 2 раза дороже (расчётный период на старом только начался). Звоню в службу биллинга, говорят, что не могут этого сделать. Единственный вариант - если я фридому подарю оставшуюся сумму, так как перерасчёт они не делают.
Кто бы мне пояснил, что за детский сад? Почему не предоставляются элементарные услуги? Вернее это даже услугой назвать нельзя. Фридому не выгодно, что бы люди меняли тарифы на более дорогие?


Добрый день!
В Регламенте сети FreeDom указана процедура смены тарифного плана: см. пп.7.15-7.16.
Полагаю, отдел по расчету с клиентами может рассмотреть Вашу ситуацию как исключение, для этого Вам следует обратиться лично в этот отдел (по будним дням с 8.30 до 19.00, сб. и вс. - выходные).

Re: Переход на другой тариф.

СообщениеДобавлено: 31 авг 2010 21:13
Jack
а я вот хочу перейти на тариф в 12мбит, а скорость локалки у меня до сих пор 10мбит, что делать?